前回に続いて弊社のサービスのご紹介をさせていただきます！
みなさんはCTIシステムってご存知でしょうか？
CTIシステムとは？
固定電話とPCを繋げることによって、着信があった時PCに顧客情報やこれまでの取引履歴を表示できるシステムのことをいいます。
ではCTIシステムを活用するとどのように業務を効率化できるのか？
例えば以下のような活用ができます。
活用時のイメージ
・お客様の電話番号から即座に顧客情報を表示
・購入履歴や予約履歴などこれまでのお客様情報も簡単に調べられる
・様々な店舗や部署、スタッフ間での情報共有の短縮ができる
・顧客に合わせて電話対応ができ、お客様満足度が上がる
このようにCTIシステムの導入は業務の効率化や顧客対応の品質向上、顧客満足度の向上において効果があることがわかります。
導入しませんか？
CTIシステムは規模の大きな現場での活用が多く見受けられますが、小規模であっても業務の効率化が期待できます。
気になられたという方は是非とも一度弊社までお問い合わせくださいませ。